이 글은 2026년 10월 1일 기준으로 공개된 정부·공공기관 안내를 바탕으로 썼습니다. 스드메 계약금을 이미 냈거나 곧 낼 예정이라면, 먼저 알아둘 숫자는 하나입니다. 소비자 사정으로 계약을 풀 때 공제되는 위약금은 대행 개시 전이라면 총 대행요금의 10%가 기준입니다.
스드메 계약, 환불 기준부터 보면
스드메는 스튜디오 촬영, 드레스 대여, 메이크업을 묶은 웨딩패키지를 부르는 말입니다. 법적으로는 결혼준비대행서비스에 속하고, 웨딩홀이나 혼수용품 구매를 알선하는 일까지 같은 범주입니다. 계약을 해제할 때 얼마를 돌려받는지는 소비자분쟁해결기준에 정해져 있습니다.
| 상황 | 돌려받는 금액 |
|---|---|
| 업체 잘못, 대행 개시 전 | 계약금 전액 + 총요금의 10% |
| 소비자 사정, 대행 개시 전 | 총요금의 10% 공제 후 환급 |
| 소비자 사정, 대행 개시 후 | 이미 쓴 비용과 남은 금액의 10%를 공제 후 환급 |
예를 들어 총 대행요금이 300만원이고 아직 촬영도 피팅도 시작하지 않은 상태에서 사정이 생겨 해제한다면, 기준대로라면 30만원을 뗀 270만원을 돌려받게 됩니다(숫자는 이해를 돕기 위한 가정입니다).
현실은 이 기준과 다릅니다. 한국소비자원이 2021년 1월부터 2023년 4월까지 접수된 결혼준비대행서비스 피해구제 신청 361건을 분석했더니 사업자의 계약해제 거부와 과다한 위약금 청구가 224건(62.1%)으로 가장 많았고, 서비스 개시 전 해제 사건 가운데 위약금이 이 10% 기준을 넘긴 경우가 120건(73.2%)이었습니다. 계약서에 “계약금 환불 불가"라고 적혀 있어도 기준과 맞는지 따져 볼 근거가 있다는 뜻입니다.
출처: 헤드라인뉴스, 한국소비자원 결혼준비대행서비스 피해 조사 보도
결혼박람회에서 계약했다면 14일이 있습니다
박람회 현장 분위기에 이끌려 계약서를 쓰는 경우가 많습니다. 생활법령정보 안내로는 결혼박람회에서 계약했다면 계약서를 받은 날부터 14일 안에 위약금 없이 철회할 수 있고, 온라인 계약은 계약 내용을 서면으로 받은 날부터 7일 안입니다. 박람회가 열린 장소가 업체 영업장인지도 확인하라고 안내하는데, 영업장에서 한 계약인지 아닌지에 따라 적용되는 규정이 갈릴 수 있기 때문입니다.
계약서를 받은 날짜가 기산점이라서 받은 날을 사진으로라도 남겨 두면 좋습니다. 철회는 말로 하지 말고 문자나 내용증명처럼 기록이 남는 방식으로 하시길 권합니다.
공정위 표준계약서는 무엇이 달라졌나
공정거래위원회는 2025년 4월 3일 결혼준비대행업 표준계약서를 만들어 발표했습니다. 정부 정책브리핑이 정리한 핵심은 세 가지입니다.
- 사진 파일(원본·수정본) 구입비, 드레스 피팅비, 메이크업 얼리스타트비처럼 사실상 필수인데 추가 옵션으로 따로 붙던 항목을 기본서비스에 넣었습니다.
- 계약서 앞면에 기본서비스와 추가 옵션, 서비스별 세부 가격을 한눈에 보이게 하고, 이용자가 요청하면 자세히 설명하도록 했습니다.
- 계약 해제·해지 때 환급과 위약금 기준을 약관에 구체적으로 적게 하고, 귀책사유와 대행 개시 여부에 따라 다르게 정하도록 했습니다.
다만 표준계약서는 의무가 아니라 권고입니다. 공정위는 누리집에 게시하고 사업자단체와 소비자단체에 알려 사용을 적극 권장한다는 입장이어서, 내가 만나는 업체의 계약서가 이 양식을 따르는지는 알 수 없습니다. 위에 적은 세 가지가 계약서에 실제로 들어 있는지 읽어 보는 것이 가장 빠른 확인법입니다. 표준계약서 원문과 최신 내용은 정책브리핑 보도에서 볼 수 있습니다.
서명 전에 계약서에서 볼 것
가격은 기본서비스에 무엇이 들어 있고 무엇이 추가 옵션인지에 따라 달라집니다. 사진 원본 제공, 드레스 피팅 횟수, 메이크업 시작 시간 조정이 기본인지 옵션인지 적혀 있지 않다면 서명 전에 물어보고 서면으로 받아 두세요. 환불 조항은 위 표와 비교해 위약금이 총요금의 10%를 넘지 않는지 확인합니다. 한국소비자원은 계약 전에 세부 조건과 환불·위약금 규정을 확인하고, 현금보다 신용카드 할부로 결제하라고 안내합니다.
가격이 적정한지 가늠하려면 한국소비자원 ‘참가격’ 누리집에서 스드메 패키지와 선택 품목 가격을 비교해 보는 방법이 있습니다. 결혼식 전체 예산을 짤 때는 축의금 흐름도 함께 보게 되는데, 이 부분은 결혼 축하금 안내 글에 정리해 두었고, 혼인신고 이후 절차는 혼인신고 방법 글에서 볼 수 있습니다. 결혼 후 세금 혜택은 결혼 세액공제 글에서 다뤘습니다.
계약 해제를 앞두고 업체와 다툼이 생기면 한국소비자원 피해구제 접수를 이용할 수 있습니다. 구체적인 절차와 최신 기준은 신청 전에 공식 안내 페이지에서 한 번 더 확인하시길 바랍니다.